Mise en conformité du système ISO 9001 en PME
Système ManagementEnjeux
Les systèmes de management ISO 9001 en PME sont souvent mis en place depuis quelques années et ont tendance à ne pas être suivi par manque de temps et de ressources en interne. Il se créer alors des dysfonctionnements qui peuvent à terme entraîner des impacts sur la qualité de service et sur l'organisation interne de l'entreprise.
De plus, les chefs d'entreprises sont bien souvent confrontés à l'inquiétude d'être en incapacité de pouvoir faire renouveler leur certification quelques mois avant leur audit de renouvellement.
Pour cela, notre client a souhaité garantir ses chances d'obtenir sa certification et d'obtenir des pistes de progrès et a fait appel à notre expertise.
Intervention
- Entretien avec la direction pour connaitre ses points de vue sur le système et le contexte de l'entreprise.
- Identification du système existant et prise de connaissance des procédures, instructions enregistrements.
- Analyse des points existants et sensibles avec les pilotes de processus.
- Propositions d'amélioration et de recadrage de certains documents.
- Création, modification et simplification documentaire après validation avec la direction.
- Mise en place d'un plan d'actions pour les actions ne pouvant être résolues dans le temps imparti.
Bénéfices
- Bourgeois Consulting a pu permettre à son client d'obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001 v2008.
- Le plan d'actions proposé va permettre à l'entreprise d'amorcer des actions d'améliorations et d'évolutions vers la version ISO 9001 v2015.