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Mise en conformité du système ISO 9001 en PME

Système Management

Enjeux

Les systèmes de management ISO 9001 en PME sont souvent mis en place depuis quelques années et ont tendance à ne pas être suivi par manque de temps et de ressources en interne. Il se créer alors des dysfonctionnements qui peuvent à terme entraîner des impacts sur la qualité de service et sur l'organisation interne de l'entreprise.

De plus, les chefs d'entreprises sont bien souvent confrontés à l'inquiétude d'être en incapacité de pouvoir faire renouveler leur certification quelques mois avant leur audit de renouvellement.  

Pour cela, notre client a souhaité garantir ses chances d'obtenir sa certification et d'obtenir des pistes de progrès et a fait appel à notre expertise.

Intervention

  1. Entretien avec la direction pour connaitre ses points de vue sur le système et le contexte de l'entreprise.
  2. Identification du système existant et prise de connaissance des procédures, instructions enregistrements. 
  3. Analyse des points existants et sensibles avec les pilotes de processus. 
  4. Propositions d'amélioration et de recadrage de certains documents.
  5. Création, modification et simplification documentaire après validation avec la direction. 
  6. Mise en place d'un plan d'actions pour les actions ne pouvant être résolues dans le temps imparti. 

Bénéfices

  • Bourgeois Consulting a pu permettre à son client d'obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001 v2008. 
  • Le plan d'actions proposé va permettre à l'entreprise d'amorcer des actions d'améliorations et d'évolutions vers la version ISO 9001 v2015.